
Bienvenido a nuestro Servicio de Soporte Técnico Informático
En nuestro centro de formación, entendemos la importancia de contar con un entorno tecnológico eficiente y funcional. Nuestro equipo de soporte técnico está dedicado a ayudar a estudiantes y personal en la resolución de problemas informáticos, asegurando que su experiencia de aprendizaje sea fluida y sin interrupciones. Ofrecemos asistencia técnica, mantenimiento de equipos y recursos educativos para que puedas centrarte en adquirir nuevos conocimientos. No dudes en contactarnos para cualquier consulta o asistencia que necesites
PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR INCIDENCIAS INFORMÁTICAS
Para garantizar una rápida atención a las incidencias relacionadas con equipos, software o servicios informáticos, te pedimos seguir el siguiente procedimiento al reportar un problema:
1. Identifica el problema
Antes de reportar, verifica:
- Si el dispositivo está conectado correctamente (cables, red Wi-Fi, etc.).
- Si el software o sistema ha sido reiniciado.
- Si otros usuarios están experimentando el mismo problema.
2. Comunica la incidencia
Puedes reportar tu problema a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: soporte@cfpalcaladesarrollo.org
- Personal de administración.
3. Incluye información detallada
Para facilitar la resolución, proporciona:
- Descripción del problema: Explica qué ocurre y cómo afecta tu trabajo.
- Equipo afectado: Tipo de dispositivo, número de inventario (si aplica).
- Fecha y hora: Momento en que detectaste el problema.
- Capturas de pantalla o mensajes de error: Si es posible, adjunta evidencia visual del problema.
4. Atención y seguimiento
- Una vez reportada la incidencia, recibirás un número de seguimiento.
- Nuestro equipo de soporte te mantendrá informado sobre el progreso y te notificará cuando se resuelva el problema.
5. Emergencias
Si el problema es crítico (ej.: afecta a toda la oficina o interrumpe operaciones esenciales), contacta al soporte inmediatamente con el personal de administración para priorizar su atención.
Agradecemos tu colaboración y disposición para ayudarnos a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.